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第二百八十七章 那就好好掰扯掰扯吧

第二百八十七章 那就好好掰扯掰扯吧 (第1/2页)

周毅感觉是不是系统的光环又开始工作了,怎么点个外卖,这人都这么暴躁,是没有接受过教育还是怎么回事。
  
  原本他是只打算让对方赔个几十块就差不多了,但是现在看看,这位是非得赔一千块才满意?
  
  奇怪,但也不奇怪,对方总是把那个平台规定拿出来,让自己去点那个保险什么的,但是,这凭什么你的饭出了问题,要让我自己去点那些呢。
  
  有平台是没错,但我是从你那里买的食物,现在出了问题,肯定是直接找你呢。
  
  那现在怎么办,要不先找一下小蓝的客服?
  
  可是之前有过类似的经验,不管是程度,还是阿黄亦或者是小蓝,其客服对于规定内的事,处理的都很快。
  
  比如你投诉外卖员送的慢,那简单,一个罚单就下去了,顺便再给你一个满多少减多少的券。
  
  反正又不用平台出钱,这个券,最后还是让商家买单的。
  
  罚款也是罚了外卖员,里外里平台直接赚翻。
  
  反正周毅对于上次大数据杀熟搞那么大一点都不后悔,就这些平台搞得这些恶心事,真的不要太多。
  
  周某人这边还在犹豫怎么办,结果就在此时,微信响起了提示音,拿起来看看,发现有人添加自己好友,备注是那个麻辣烫店。
  
  诶,这是良心发现了?
  
  周毅点击确定,添加对方好友,结果还没等说话呢,对面就发过来好几张截图。
  
  这又是什么东西,带着好奇,周毅开始看那些截图。
  
  随即便发现,这应该是那个麻辣烫老板和小蓝客服之间的对话。
  
  所以,自己还没去找客服呢,对方先去找客服了?
  
  将那截图对话全部看完,很简单,就是那老板和客服说投诉他!
  
  是的没错,那老板直接先投诉他了,之前的那个三倍赔偿好像真的刺激到他了,以至于先开始和客服投诉。
  
  说是现在有客户发现食物中出了苍蝇,然后和他要三倍赔偿。
  
  那个客服的答复就是,您遇到这样的顾客,就让他自己跟消费者客服联系吧。
  
  这里就要说明,店家客服和消费者客服是不一样的。
  
  那个客服的话就是在说,如果对方不愿意接受放心吃保险,那就让他去找消费者这边的客服。
  
  先不说别的,这截图直接就让周某人感觉火气有点上升,这意思就是想说,你随便去找客服,反正没结果!
  
  完了之后,那个老板又发来了一条语音。
  
  “你自己看吧,这件事和我没关系了,你不去点放心吃保险,那是你自己的事。”
  
  啥玩意?周毅现在都有点无语了,是我有问题还是你有问题,还是说对方习惯了出现问题后让消费者自己通过保险来解决?
  
  说实话,原本呢周毅是嫌麻烦不想点,但既然这样,那就……投诉走起呗。
  
  现在很多平台都推出了这样那样的保险,实话实说,这是个好东西。
  
  出现任何问题了,自然有保险公司在。
  
  但是,他们好像忘了一件事,出现问题要找保险,也应该是你们来找保险吧,因为另一边是消费者。
  
  就算是这个过程再简单,也应该是你们来做的,消费者那边要的是直接赔偿!
  
  可是慢慢的,因为大家都想着“算了都不容易”,所以出现问题了都主动去弄保险这些,让人都觉得这事就应该这么办!
  
  而且保险能赔多少,这个真的不好说,更是相当于将原本应该按照法律规定赔偿的数额直接降低了。
  
  原本按照周毅的脾气,这会儿他已经在法院了,但是最近生活太安逸,所以实在懒得跑法院。
  
  甚至连监管部门都懒得跑,所以想了想,在的小程序,然后在上面进行了投诉。
  
  投诉的证据就是之前拍的照片。
  
  核心观点就是,我在食物里吃出了苍蝇,但是商家只同意平台规定的放心吃保险进行理赔,我想根据食品安全法规定的数额进行索赔却被拒绝,表示只承认外卖平台规则,并且还向客服投诉我的合法诉求。
  
  然后就是他的诉求了,按照十倍来赔偿,因为不足一千元,所以要按照一千元来计算!
  
  投诉了,完事。
  
  这就是很多人在遇到问题后都会采用的手段,网上投诉,或者是电话投诉。
  
  通常来说,和周某人那样拎着一大堆材料证据直接跑去现场投诉的,那是真的少。
  
  周毅投诉了之后也就没再管了,不出意外,这种网上投诉,处理的时间会比较长。
  
  他这段时间和方大状周菜鸟一起过得很潇洒,实在不想被影响心情。
  
  而且对于这样的情况,他也不想太怎么较真,网上投诉一下,意思一下,让那个老板接受一下教育就行了。
  
  周某人又开始了醉生梦死的生活,这慢慢的天气已经转凉,按照正常情况,京州要开始供暖了。
  
  供暖,对于北方地区来说是大事中的大事!
  
  暖气这东西,只有用过的才会知道到底有多爽,而南方到了冬天那股子冷,能让人灵魂麻痹。
  
  今年搬进来的,所以周毅打算去和柳奶奶问问,看这个取暖费怎么交,以及往年的供暖情况如何。
  
  收拾好了,正准备出门,结果手机响了,接通一听,对方自称是小蓝的客服。
  
  说因为他投诉了,所以他们打电话过来解决一下问题。
  
  “那个先生,这个我们只能和您说,咱们平台是有规定的,出了问题是要按照保险来赔偿的,您那个所谓的十倍赔偿要求,这真的不符合规定……”
  
  经历过了各大公司的洗礼,周毅现在早已经不会因为这点小事动怒了。
  
  平台规定,这是很多情况下你去维权都会遇到的一句话。
  
  我们这里就是这么规定的,浑然不提你这规定是不是违法!
  
  偏巧,周某人最擅长做的,也就是最较真的一点,就是你们的规定。
  
  谁说你们规定了就得听,那规定不对,就得改!
  
  要不你可以问问程度,毕竟阿黄和你们小蓝上次属于躺枪的,哦还有一个更倒霉的家伙啊,那没事了。
  
  “我问你,是你们平台规定大,还是法律大,你一个做客服的脸最基本的法律原则都不知道?上位法高于下位法,特殊法优于普通法,什么时候你们平台的规定都可以凌驾于法律之上了?”
  
  “如果都按照你们的规定,那还要食品安全法做什么?”
  
  听到对方好像还打算糊弄,周毅已经直接道:“好了,你不需要去说了,我也知道你没什么权力,而且这件事和平台的关系也没那么大。”
  
  “我会继续举报的,请你放心。”
  
  说完,周毅直接挂了电话,这关你客服屁事,我举报也是举报的商家。
  
  打开小程序看看进度,果然,已经到了京州市光明区市场监管局。
  
  程序还是一样的程序,直接去光明区的市场监管部门举报,就有一个好处,可以直接的解决问题,很快。
  
  网上举报嘛,你就得先等着这个事从上面的举报平台,一层一层下到光明区,然后再由光明区进行接手。
  
  先去柳奶奶家吧,估计完了就是监管部门的电话,或者是那个老板的电话了。
  
  提上了一些东西,周毅上到了十七楼,敲响了柳奶奶家的门。
  
  顺便还看了看自己楼上的新邻居,自从对方搬来后倒是见过那么几次,好像是一家三口,噪音倒是没什么噪音。
  
  门开了,柳奶奶向着外面看看,顿时笑了:“周毅?赶紧进来,赶紧进来。”
  
  周毅进来随便看看,顿时发现了一些莫名其妙的东西。
  
  比如什么腰带,比如什么鞋垫,还有一些奇怪的药,当然,或许是保健品吧。
  
  

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